BENDRIEJI KLAUSIMAI

Kokia yra mano užsakymo būsena? Kai tik pateiksite užsakymą, atsiųsime jums patvirtinimo el. laišką, kuriame rasite nuorodą užsakymo būsenai stebėti.

Ar galiu pakeisti savo užsakymą? Koreguoti galime tik tuos užsakymus, kurie dar nebuvo paruošti išsiuntimui. Kai užsakymo būsena pasikeičia į „Ruošiamas“, „Išsiųstas“ arba „Pristatytas“, jokių pakeitimų atlikti nebegalime.

APMOKĖJIMAS

Kokius mokėjimo būdus priimate? Priimame šiuos 2 pagrindinius mokėjimo būdus:

• PayPal: Siekdama užtikrinti saugius mokėjimus, „MyGery“ komanda pirmiausia naudojasi „PayPal“. Per „PayPal“ sistemą priimame „MasterCard“, „VISA“, „American Express“ ir „Discover“ korteles.

• Saugus apmokėjimas kortele: Taip pat priimame mokėjimus „Visa“, „Mastercard“, „American Express“ ir „Discover“ kredito bei debeto kortelėmis.

Kokia valiuta bus nuskaičiuota suma? Visos mūsų operacijos vykdomos eurais (EUR). Jei jūsų kortelės valiuta yra kita (pvz., CZK), jūsų bankas pritaikys galiojantį valiutos keitimo kursą pagal jūsų pasirinktą valiutą ir svetainę, kurioje lankotės.

Ar siūlote galimybę mokėti dalimis (3 arba 4 įmokos)? Taip, priimame mokėjimus, padalintus į 3 dalis.

PRISTATYMAS

Kur pristatote prekes? Siunčiame į visą pasaulį, įskaitant Aziją, Šiaurės ir Centrinę Ameriką, Europą bei Okeaniją. Siūlome saugius mokėjimus per „PayPal“ ir kredito kortelėmis.

Kiek laiko trunka mano užsakymo išsiuntimas? Pateikus užsakymą, jo apdorojimas paprastai trunka 3–7 dienas. Bendras pristatymo laikas priklauso nuo jūsų pasirinkto pristatymo būdo.

Kaip galiu sekti savo siuntą? Kai tik pateiksite užsakymą, atsiųsime jums patvirtinimo el. laišką su informacija, reikalinga siuntos sekimui.

Kas nutiks, jei pristatymo metu nebūsiu namuose? Jei jūsų nebus namuose, kitą dieną bus bandoma pristatyti siuntą pakartotinai arba su jumis susisieks kurjeris, kad suderintų naują pristatymo laiką (priklausomai nuo šalies ir pristatymo būdo). Jei pristatyti nepavyks, siunta gali būti palikta atsiimti jūsų vietiniame pašto skyriuje.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Ar priimate prekių grąžinimą? Prekių grąžinimą priimame šiomis sąlygomis:

1. Prekė buvo įsigyta mūsų internetinėje parduotuvėje.

2. Prekė nebuvo jokiu būdu naudojama.

3. Prašymas grąžinti arba pakeisti prekę turi būti pateiktas per 30 dienų nuo pristatymo. Norėdami pradėti procesą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

Ar galiu pakeisti prekę kita? Prekių keitimą priimame tomis pačiomis sąlygomis kaip ir grąžinimą. Derindami grąžinimą su mūsų pagalbos komanda, tiesiog nurodykite, kad norite pakeisti prekę kitu vienetu.

Ar prekių grąžinimas yra nemokamas? Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi ir paprašykite grąžinimo adreso. Gavę adresą, prekę saugiai supakuokite į originalią pakuotę ir pridėkite pirkimo dokumentą. Kai kuriais atvejais grąžinimas yra nemokamas. Tačiau jei prekę grąžinate dėl kitų priežasčių nei „MyGery“ klaida, grąžinimo siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos iš jūsų grąžinamos sumos.

Kiek laiko užtrunka grąžinimo apdorojimas? Prekių grąžinimą patvirtiname per 30 dienų nuo siuntos gavimo į mūsų sandėlį. Kai grąžinimas patvirtinamas, pinigų grąžinimas, prekės pakeitimas arba kredito suteikimas įvykdomas per kitas 30 dienų.